เมื่อวันที่ 24 ธ.ค. ผู้สื่อข่าวรายงานว่ารถไฟฟ้าบีทีเอสเกิดเหตุระบบควบคุมการเดินรถขัดข้อง ไม่สามารถให้บริการได้ทั้งระบบทุกสถานีตั้งแต่เวลา 06.00 น. ซึ่งทางทีมงานเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบได้พยายามแก้ไขปัญหาดังกล่าวตั้งแต่ 03.00 น.แต่ไม่สามารถแก้ไขได้ จนเวลาล่วงเลยมาถึงชั่วโมงเร่งด่วนมีประชาชนที่ยังไม่ทราบข่าวเดินทางมาใช้ บริการตามปกติ เมื่อทราบว่ารถไฟฟ้าเสีย ทำให้บรรยากาศค่อนข้างวุ่นวายและสับสนอลหม่าน เจ้าหน้าที่ของสถานีคอยประกาศให้เปลี่ยนไปเดินทางด้วยขนส่งมวลชนอื่นๆก่อน โดยมีทั้งผู้ที่เปลี่ยนไปใช้รถไฟฟ้าใต้ดิน รถโดยสารประจำทาง รถแท็กซี่ หรือจยย.รับจ้าง

ต่อมา เมื่อเวลา 11.00 น. บริษัทระบบขนส่งมวลชนกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือบีทีเอส แจ้งว่าได้เปิดให้บริการรถไฟฟ้าบีทีเอส ทุกสถานีได้ตามปกติแล้ว ทางบริษัทแจ้งขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึัน สำหรับสาเหตุเบื้องต้นทางรถไฟฟ้าบีทีเอสนำซอฟแวร์ใหม่มาใช้ในควบคุมสั่งการ เดินรถแต่มีปัญหา โดยผู้บริหารบีทีเอส เตรียมเปิดแถลงข่าวชี้แจงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างละเอียดอีกครั้ง ที่อาคารสำนักงานใหญ่บีทีเอส ในเวลา 14.00 น.

ต่อมาเวลา 12.35 น. ฝ่ายประชาสัมพันธ์บีทีเอสแจ้งว่า รถไฟฟ้าบีทีเอสที่เปิดให้บริการเมื่อ 11.00 น. พบว่ามีปัญหาขัดข้องอีกครั้ง ซึ่งเจ้าหน้าที่กำลังเร่งแก้ไข โดยต้องหยุดให้บริการตั้งแต่สถานีชิดลมถึงอ่อนนุช ทำให้ต้องจัดการเดินรถในสายสุขุมวิทเป็น 2 ช่วง คือ จากหมอชิต-สยาม และจากอุดมสุข-แบริ่ง ส่วนสายสีลมยังให้บริการตามปกติ.